Blog Inbound Marketing

Cómo enviar una página de agradecimiento

¿Se acuerdan de sus madres o abuelas corrigiéndolos por no decir gracias? Pues mejor traigan esos consejos a su memoria si quieren triunfar en el proceso de Inbound Marketing… 

En este post, les voy a comentar un poco sobre las páginas de agradecimiento que se sugiere como parte de la metodología Inbound. Este es el octavo reporte de los 12 vídeos que forman parte de la capacitación de Hubspot Academy.

¿Por qué deberíamos tener una página de agradecimiento?

Esta página debe ir después de la landing page, es lo que el cliente verá al darnos sus datos.

Entre las ventajas que obtenemos de ella es que:

  • Proveer información adicional
  • Hace avanzar al prospecto (lead) en el viaje del comprador (Buyers Journey)
  • Extiende el alcance de  las redes sociales

 

Mejores prácticas para las páginas de agradecimiento

 

  • Entrega la oferta prometida o crea expectativas (después de todo, ellos te dieron su información, es nuestro compromiso cumplir de igual forma)
  • Muestra el menú de navegación del sitio (para que el visitante tenga más opciones y otras llamadas a la acción)
  • Provee información adicional
  • Traslada a los nuevos prospectos hacia adelante en el viaje del comprador (buyers journey)
  • Incluye opciones sociales (ya sea para que ellos lo compartan)

 

 

 

 

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CTAs: Llamadas a la acción atractivas

Llegamos al vídeo número 6 de la Certificación de Inbound Marketing de Hubspot Academy.

Imagen tomada de Hubspot Academy.

En este caso, básicamente hablaremos de los famosos CTA (Call – to – action, llamado a la acción), durante el proceso de conversión (Conversion Process).

Antes que nada, ¿Qué es un CTA? Es un botón que promueve y ofrece links a una landing page.

Una de las mejores prácticas de un llamado a la acción es que si esté orientado a una acción clara por parte del prospecto / cliente. Por ejemplo, descargar algún e-book, vean un vídeo o soliciten una prueba gratis.

Al diseñar un llamado a la acción, también se debe tomar en cuenta el uso de las palabras claves que permitan al cliente / prospecto entender de qué trata el contenido gratis que descargarán.

Cuando se incluye un llamado a la acción como parte de un e-mail, es importante que se coloque al final de éste, para que no quite la atención del contenido que se comparte.

Tips:

En vez de solamente decir “Haga click en..” en un llamado a la acción, es mejor colocar qué es lo que el prospecto o cliente obtendrá: “Descargue la última guía de viajes”.

 

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Fundamentos de una estrategia Inbound efectiva

La primera vez que escuché el término inbound me quedé con cara de signo de interrogación. Me sonaba a llamadas entrantes o llegada de algún tren. No lograba darle significado al término. Es de aquellas palabras que se originan en un idioma distinto al propio y que por la notoriedad que cobran se deben adoptar e incluir.

Aunque no se pueda castellanizar, inbound ha llegado para quedarse y comprender su rol en el Marketing es vital si queremos estar a la vanguardia.

Como parte del curso de Branding de la Maestría en Marketing Digital, todos los alumnos estamos enrolados en la certificación Inbound de HubSpot.  Obtener la certificación requiere de cierto compromiso de parte del participante al seguir lecciones en línea desde casa.

Me parece no solamente interesante sino que sumamente útil para el momento en el que estamos en cuanto a temas de Marketing.  Un momento en el que el cliente se ha empoderado por completo y que muta día a día.

La primera lección está desarrollada a los fundamentos, a entender qué es el Inbound y por qué es distinto al enfoque del Marketing tradicional. 

Para empezar, el Inbound Marketing es una forma distinta de hacer negocios.  Es un enfoque en el que los clientes potenciales son empoderados, en el que es el cliente el que contacta cuando está interesado en más información. Se enfoca en el cliente y consiste en ser encontrado por el cliente.

Me llama la atención una expresión que usa la persona que da la lección: “Es ser parte de una conversación”. Esto me habla de lo sutil que debe ser el Inbound para que aunque siga siendo Marketing no lo parezca.  “Es el cliente quien toma la decisión”.

Entre los fundamentos mencionados está la serie de pasos que deben seguirse:

 

 

Atraer, convertir, cerrar y complacer.

Así mismo, mencionan cómo los clientes quieren ser educados, por lo que ellos mismos buscarán la información que les amplíe el tema en el que están interesados.

Ahora bien, para esto, es de vital importancia lograr definir un perfil del famoso comprador ideal (buyer persona) de nuestro producto o servicio.  No es suficiente con recibir bastantes visitas al sitio si el porcentaje real de leads de estas visitas será mínimo.

 

Lo ideal es que los prospectos  se conviertan en leads y luego clientes.  Y para ello es importante conocer a nuestro comprador ideal y delimitar el perfil. Entender aspectos como “¿Qué los mueve en realidad?”, “¿Cuáles son sus intereses?”.

 

 

Y por supuesto, si es necesario crear distintos perfiles hay que hacerlo.

Por último, es importante entender el viaje del comprador: Conocimiento (awareness), Consideración (consideration) y decisión (desicion).  Esto nos servirá para establecer estrategias como blogs con contenido educacional, nuevas formas de ser encontrados por los clientes, etc.